Stage - Missions de Support et Dépannage

Stage – Missions de Support et Dépannage

Durant mon stage, j’ai participé à diverses missions de support technique, de diagnostic et de réparation, me confrontant à des situations concrètes de dépannage informatique.

• Recherche et suppression de malware/ransomware : Utilisation d’outils comme Malwarebytes et AdwCleaner pour sécuriser des postes infectés.
• Changement de carte graphique : Remplacement matériel (RTX 3060) et test de température pour résoudre un problème de surchauffe.
• Réinstallation de Windows 10 : Remise en service de plusieurs PC portables après des pannes système, en assurant la sauvegarde des données.
• Démontage d’un PC ayant pris l’eau : Diagnostic des composants endommagés, séchage et test.
• Dépannage de PC qui ne s’allume plus : Démontage, test au multimètre, identification de la panne.
• Maintenance d’imprimantes (Canon, pro) : Remplacement de têtes d’impression, diagnostics et réparations pour éviter les retours clients.
• Tests de matériel et diagnostics en atelier : Identification du matériel fonctionnel, réparation ou tri.
• Recherche de panne récurrente : Analyse de plusieurs PC identiques présentant la même panne (défaut carte mère).
• Installation de Windows sur nouvelle tour : Mise en service et migration des données pour un client.
• Intervention en clinique (Dentaire Oraples) : Installation de 14 cartes graphiques RTX A4000 et configuration de doubles écrans.
• Récupération de boîte mail : Résolution d’un problème de messagerie lié à une ligne téléphonique via support Orange.
• Tests avant livraison client : Vérification complète des imprimantes pour éviter les SAV.
• Conseil client en magasin : Accompagnement technique pour les achats et dépannages.

Bilan : J’ai consolidé mes compétences en diagnostic, support client, matériel, sécurité et communication.