Objectif du projet

Remplacer l’infrastructure centralisée RDS afin que chaque utilisateur puisse travailler sur un poste local, améliorant ainsi la performance, la personnalisation et la sécurité de l’environnement de travail.

Phases du projet « Espace 2m »

1. Planification

• Définition du planning détaillé : Élaboration d’un calendrier précis pour le renouvellement du parc.
• Création d’une fiche de suivi client : Mise en place d’un outil de suivi pour assurer la transparence et la coordination avec le client.
• Coordination des ressources techniques et humaines : Organisation des équipes et des moyens pour garantir une transition fluide du RDS vers des postes locaux.

2. Préparation

• Installation du système d’exploitation et des applications métiers : Mise en place des logiciels et outils nécessaires sur chaque poste.

3. Déploiement

• Configuration individuelle : Paramétrage personnalisé de chaque poste local.
  • Validation par l’utilisateur : Vérification que chaque configuration répond aux besoins spécifiques des utilisateurs.
  • Installation sur site : Mise en place physique des postes chez le client.
• Réalisation de tests finaux et formation rapide : Vérification de la performance et formation express des utilisateurs pour une transition sans heurts.

4. Support post‑déploiement

• Assistance personnalisée : Accompagnement des utilisateurs dans la prise en main de leur nouvel environnement.
• Documentation détaillée : Enregistrement des interventions techniques et des solutions apportées.
• Historisation des incidents : Suivi des problèmes rencontrés via un fichier de suivi pour optimiser la réactivité et améliorer les processus.

Résultats obtenus

• Déploiement de 50 postes en 6 semaines sans incident critique.
• Réduction de 30 % du temps moyen de résolution des incidents grâce à une meilleure historisation.

Ce projet illustre la réussite d’une transition stratégique : passer d’un environnement RDS à des postes locaux, offrant ainsi aux utilisateurs une solution plus performante, personnalisée et sécurisée, tout en optimisant les processus de déploiement et de support.